Alors que le nombre de plaintes concernant l’assurance de protection des paiements (IPP) est en baisse, l’Ombudsman reçoit maintenant environ 1 000 plaintes concernant des comptes emballés chaque semaine.
En 2014, il y a eu 21 348 plaintes de ce type et seulement 5 667 en 2013.
Le mois dernier, Barclays a mis de côté 250 millions d’euros pour indemniser les clients qui auraient pu vendre les comptes à tort.
‘Pushy tacs’ Les comptes bancaires emballés sont souvent commercialisés comme ‘or’ ou ‘premium’ magasin de coque telephone et les clients paient généralement entre 5 et 25 par mois.
Toutes les grandes banques et sociétés de construction les ont offertes au fil des années, dans le but d’augmenter leurs revenus.
Les plaintes se répartissent en trois catégories:
Les gens qui disent qu’ils n’ont jamais voulu les comptes, mais ont été inscrits à eux sans permission
Les personnes huawei p8 lite etui qui ont demandé que les comptes soient annulés, mais la banque n’a pas réussi à le faire
Les personnes qui ont ouvert les comptes, sony ixperia m2 mais ont trouvé les avantages étaient sans valeur (par exemple, leur âge les exclu de l’assurance voyage).
Elle estime que les frais moyens sur ces comptes sont de 150 par an, de sorte que la facture de compensation pourrait être importante.
Gestion des réclamations Cependant, l’Ombudsman Financier a déclaré que le problème avec les comptes emballés n’était pas ‘le nouveau scandale PPI’.
Il a dit que beaucoup de gens avaient réellement utilisé les avantages.
Il a également déclaré qu’il ne soutenait qu’environ 10% des plaintes, car dans de nombreux cas, il était d’accord avec l’indemnisation déjà offerte par les banques.
Mais il a conseillé aux clients de se plaindre directement à leur banque, plutôt que de passer par des sociétés de gestion des réclamations, qui traitent actuellement 80% des plaintes reçues par le Médiateur.
La liste complète des plaintes adressées au médiateur financier est ici. La BBC n’est pas responsable du contenu des sites externes. Lisez à propos de notre approche de la liaison externe..